Mitglieder-Anfragen — Handbuch

Was sind Mitglieder-Anfragen?

Mit Mitglieder-Anfragen können Vereinsadmins Fragen oder Aufgaben direkt an einzelne Mitglieder richten. Das Mitglied sieht die Anfrage im Mitgliedsportal, kann dort antworten und optional Dateianhänge hochladen. Alle Nachrichten werden als Thread gespeichert und sind für den Admin im Club-Panel einsehbar.

Neue Anfrage erstellen

Öffnen Sie Anfragen → Mitglieder-Anfragen → Neue Anfrage.
Wählen Sie das Mitglied, an das die Anfrage gerichtet ist.
Tragen Sie Betreff und Nachrichtentext ein.
Optional: Setzen Sie ein Fälligkeitsdatum, bis zu dem eine Antwort erwartet wird.
Klicken Sie auf Anfrage senden. Das Mitglied erhält eine E-Mail mit einem direkten Link zur Anfrage im Portal.

Status-Übersicht

Die Anfragen-Übersicht zeigt oben fünf Kacheln als Schnellfilter:

Filter	Bedeutung
Offen	Anfrage gestellt, noch keine Antwort eingegangen
Beantwortet	Mitglied hat geantwortet, Admin-Prüfung steht aus
Erwartet Antwort	Admin hat nachgehakt, wartet auf weitere Antwort
Überfällig	Fälligkeitsdatum überschritten, Anfrage noch offen
Alle	Alle Anfragen ohne Filterung, inkl. abgeschlossener

Anfrage bearbeiten und schließen

In der Detailansicht sehen Sie den vollständigen Nachrichtenverlauf. Als Admin können Sie:

Nachricht hinzufügen — eine weitere Nachricht im Thread an das Mitglied senden.
Als gelöst markieren — die Anfrage wird abgeschlossen und erscheint nicht mehr in den aktiven Filtern.
Ablehnen — wenn die Anfrage nicht bearbeitet werden kann oder soll.
Abbrechen — die Anfrage wird zurückgezogen.

Mitgliedsportal: Antworten

Das Mitglied sieht offene Anfragen im Mitgliedsportal unter Meine Anfragen. Es kann den Verlauf lesen, eine Antwort eingeben und optional Dateien anhängen (z.B. ausgefülltes Formular, Scan). Nach dem Absenden erhält der Verein automatisch eine Benachrichtigungs-E-Mail.

Erinnerungsmails

Ist ein Fälligkeitsdatum gesetzt, verschickt ClubManager automatisch eine Erinnerungsmail an das Mitglied, wenn die Frist näher rückt und die Anfrage noch nicht beantwortet wurde. Bereits beantwortete Anfragen erhalten keine Erinnerung mehr.

Badge in der Navigation

Der Menüpunkt Anfragen → Mitglieder-Anfragen zeigt einen orangefarbenen Zähler für alle Anfragen mit Status Offen oder Beantwortet. Der übergeordnete Menüpunkt Anfragen summiert die Zähler aller drei Anfragentypen (Anmeldeanträge, Änderungsanträge und Mitglieder-Anfragen).