Änderungsanträge verwalten — Handbuch

Was ist ein Änderungsantrag?

Über das Mitgliedsportal können Mitglieder Korrekturen oder Aktualisierungen ihrer Stammdaten beantragen — z.B. eine neue Adresse oder Telefonnummer. Die Änderung wird nicht sofort übernommen, sondern landet zunächst als Antrag zur Prüfung im Club-Panel.

Wie Mitglieder einen Antrag stellen

Das Mitglied meldet sich im Portal an (per Magic-Link, der per E-Mail angefordert wird).
Unter Meine Daten klickt das Mitglied auf Änderung beantragen.
Im Formular werden die gewünschten neuen Werte eingetragen und der Antrag abgeschickt.

Änderungsanträge im Club-Panel

Öffnen Sie Mitglieder → Änderungsanträge. Jeder Antrag zeigt, welche Felder geändert werden sollen, und stellt den aktuellen Wert dem beantragten Wert gegenüber.

Beispielhafte Darstellung zweier Änderungsanträge mit Typ Kündigung und Profiländerung.

Verfügbare Aktionen

Aktion	Was passiert
Details	Detailansicht der Änderungen
Akzeptieren	Die beantragten Werte werden sofort in die Mitgliedsstammdaten übernommen. Die Bestätigungs-E-Mail ans Mitglied wird verzögert verschickt, siehe Korrekturfenster unten.
Ablehnen	Die Stammdaten bleiben unverändert. Optional wird eine Begründung per E-Mail mitgesendet — ebenfalls verzögert.
Schließen	Beendet die Anfrage ohne Genehmigung/Ablehnung, z.B. wenn sie sich erledigt hat. Optional wird eine Notiz per E-Mail mitgesendet — ebenfalls verzögert.

Korrekturfenster: Entscheidung rückgängig machen

Nach Akzeptieren, Ablehnen oder Schließen wird die zugehörige E-Mail ans Mitglied nicht sofort verschickt, sondern erst nach 10 Minuten durch einen automatischen Hintergrundlauf. Solange die Mail noch aussteht, ersetzt eine Rückgängig-Schaltfläche die übrigen Aktionen.

Ein Klick auf Rückgängig setzt die Entscheidung zurück und macht bereits angewendete Datenänderungen (z.B. Kündigungsdatum, geänderte Kontodaten oder Profildaten, inkl. mitgekündigter Familienmitglieder) vollständig rückgängig — es wird dann gar keine E-Mail verschickt. Nach Ablauf der 10 Minuten ist die Entscheidung endgültig, die Mail ist verschickt und „Rückgängig" steht nicht mehr zur Verfügung.

Hinweis: Das Korrekturfenster gilt nicht für das Massen-Schließen mehrerer Anfragen über die Listenansicht — dort wird sofort und ohne Rückgängig-Option geschlossen.

Detailansicht Kündigung

Die Detailansicht zeigt alle betroffenen Felder im Vergleich (bisheriger vs. beantragter Wert) sowie den Kündigungsgrund, sofern das Mitglied einen angegeben hat.

Detailansicht Profiländerung

Die Detailansicht stellt den bisherigen und den beantragten Wert für jedes geänderte Feld gegenüber. Im Beispiel wurden PLZ, Ort und Adresse neu angegeben.

Detailansicht Ermäßigungsberechtigung

Beantragt ein Mitglied im Portal selbst eine neue oder verlängerte Ermäßigungsberechtigung, zeigt die Detailansicht bisheriges und neues Datum gegenüber sowie einen Link „Nachweis ansehen / herunterladen" zum hochgeladenen Beleg. Beim Akzeptieren wird das Datum automatisch ins Mitgliedsprofil übernommen.