Kursbuchung durch Mitglieder & Gäste — Handbuch

Öffentliche Kursseite

Veröffentlichte Kurse mit aktivierter Option „Auf öffentlicher Kursseite" erscheinen unter /kurse Ihres Vereins — ganz ohne Login. Besucher können nach Titel suchen und nach Kurstyp, Abteilung oder Kategorie filtern; bei Eingabe bzw. Auswahl wird das Suchformular automatisch neu abgeschickt, sodass kein separater „Suchen"-Klick nötig ist (die Seite lädt dabei jeweils neu).

Kursdetailseite

Ein Klick auf einen Kurs öffnet die Detailseite mit allen Terminen, dem Preis (getrennt für Mitglieder/Gäste) und den verfügbaren Zahlungsarten. Ist ein gültiger Buchungscode hinterlegt, muss dieser zuerst eingegeben werden, bevor die Buchung möglich ist. Ist die Kapazität erreicht, wird stattdessen auf die Warteliste hingewiesen (siehe Artikel Warteliste). Hat der Verein für einen bereits begonnenen Kurs die Option „Anteilige Buchung für Nachzügler" aktiviert (siehe Artikel Kurs anlegen), zeigt sowohl die Kursliste als auch die Detailseite automatisch den bereits reduzierten Preis inkl. durchgestrichenem Originalpreis und dem Hinweis „Kurs bereits gestartet" — der volle Preis wird in diesem Fall nicht mehr verlangt.

Gastbuchung

Externe Besucher ohne Mitgliedschaft geben Name, E-Mail-Adresse und Geburtsdatum (immer Pflichtfeld, unabhängig von einer eventuellen Altersbeschränkung des Kurses) ein und wählen eine Zahlungsart. Ist SEPA (Buchungslauf) gewählt, wird zusätzlich die IBAN abgefragt. Die Buchung wird sofort angelegt — es ist keine weitere Bestätigung nötig.

Mitgliedsbuchung

Mitglieder geben stattdessen ihre E-Mail-Adresse ein. ClubManager gleicht diese mit den hinterlegten Mitgliederdaten des Vereins ab:

Ist die E-Mail-Adresse eindeutig einem Mitglied zugeordnet, wird direkt fortgefahren.
Teilen sich mehrere Mitglieder dieselbe E-Mail-Adresse (z.B. Familienmitgliedschaften ohne eigenes Postfach), erscheint ein Auswahlschritt — das gewünschte Mitglied wird aus der Trefferliste ausgewählt.

Der Platz wird daraufhin reserviert (befristet, siehe Kurskonfiguration „Checkout-Reservierung") und eine Verifizierungs-E-Mail mit einem Bestätigungslink verschickt. Erst nach Klick auf diesen Link ist die Buchung endgültig bestätigt — läuft die Reservierung vorher ab, wird die Kapazität neu geprüft und die Buchung ggf. auf die Warteliste verschoben.

Hinweis: Der E-Mail-Abgleich dient nur der Zuordnung zum richtigen Mitgliedsdatensatz. Mehrere Mitglieder mit derselben E-Mail-Adresse sind ausdrücklich vorgesehen und werden nicht blockiert.

Bezahlung

Je nach Kurskonfiguration stehen zur Verfügung:

Kostenlos — keine weitere Aktion nötig.
PayPal — direkte Weiterleitung zu PayPal nach der Buchung (bei Mitgliedern erst nach der E-Mail-Bestätigung, über einen Button auf der Bestätigungsseite).
SEPA (Buchungslauf) — die Kursgebühr wird über den nächsten kursbezogenen Buchungslauf eingezogen (siehe Artikel Abrechnung & Trainer-Honorar).

Bestätigungsmail

Nach erfolgreicher Buchung (bzw. nach der E-Mail-Bestätigung bei Mitgliedern) erhält der Teilnehmer eine Bestätigungsmail mit allen Kursdetails, der gewählten Zahlungsart und — für Gäste — einem Storno-Link.

Stornierung

Gäste stornieren über den signierten Link in der Bestätigungsmail, solange die Stornofrist des Kurses noch nicht abgelaufen ist.
Mitglieder stornieren über Meine Kurse im Mitgliedsportal.

Nach jeder Stornierung wird automatisch geprüft, ob ein wartender Teilnehmer nachrücken kann.